Game Mania artwork

Zo gaat Game Mania om met het coronavirus

 De informatie op deze pagina heeft alleen betrekking op onze winkels in Nederland.

 Laatste update: 12 april

Het is vanaf nu ook mogelijk om een shopafspraak te boeken bij jouw Game Mania-winkel!

We informeren je graag over hoe Game Mania omgaat met het coronavirus. Op deze pagina vind je alle informatie over hoe je bij ons kunt blijven shoppen en welke maatregelen we nemen. We vertrouwen op je begrip en medewerking!

Zo kun je bij ons winkelen

Winkel op afspraak

Heb je ons gemist? Wij jou ook! Boek nu een afspraak bij je favoriete Game Mania-store en kom 20 minuten lang bij ons shoppen. Je bent van harte welkom om gewoon rond te neuzen, vragen aan ons te stellen, je games aan ons te verkopen en meer!

Click & Collect

Weet je al wat je wil? Reserveer jouw gewenste producten via de website voor afhaling bij jouw Game Mania-winkel. Je ontvangt een gratis e-mail en sms zodra het klaarligt, en na vier uur mag je het komen afhalen!

Bestel via de webshop

Bestel online en ontvang je favoriete producten thuis! Vul je winkelmandje voor minstens €30, en je bestelling wordt zelfs helemaal gratis bij je thuisbezorgd.

Je kan je bestelling bovendien op de voet volgen via Track & Trace van PostNL.

 

Boek online en kom winkelen op afspraak!

Zin om even door alle games te 'bladeren', ontdekken wat de nieuwste releases zijn en je laten inspireren door ons aanbod of het advies van onze medewerkers? Boek dan een shopafspraak bij een van onze winkels en kom 20 minuten lang bij je favoriete Game Mania-store winkelen. Het is super eenvoudig!

  1. Ga naar onze winkelafspraak-pagina en kies je favoriete winkel
  2. Kies een datum en jouw gewenste tijdslot en laat je gegevens achter
  3. Je ontvangt een e-mail ter bevestiging van je afspraak
  4. Kom naar de winkel en laat je bevestiging zien (via je telefoon bijvoorbeeld)

Vragen over hoe winkelen op afspraak werkt? Bekijk hier de veelgestelde vragen.

 

Winkel snel en veilig, gebruik Click & Collect!

De voordelen van Click & Collect:

  • Ons volledige assortiment zichtbaar met een klik
  • Reserveer jouw product in alle rust online
  • Kies zelf de winkel waar je jouw product wil ophalen
  • Ontvang een gratis sms of e-mail ter bevestiging van je reservering
  • Indien het product op voorraad is kun je het 4 uur na het plaatsen van je bestelling komen ophalen
  • Je winkel houdt je bestelling 3 dagen voor je opzij

Voorbeeld: Je reserveert een product om 11:00 uur via Click & Collect. Om 11:30 ontvang je de bevestiging dat het product klaarligt. Je zorgt er voor dat je om 15:00 uur bij de winkel bent, want dan is er vier uur verstreken sinds het plaatsen van je bestelling.

Je Click & Collect afhaling combineren met een winkelbezoek? Dat kan! Boek een afspraak bij jouw Game Mania-winkel.

Zo gebruik je Click & Collect

Tekstuele uitleg:

  1. Zorg ervoor dat je ingelogd bent.
  2. Zoek naar het product op onze website en bekijk de winkelvoorraad door op de knop "Afhalen in winkel" te klikken. Je kan dan zien in welke van onze winkels er nog voorraad ligt.
  3. Is het voorradig? Top! Klik dan door en het product wordt voor je gereserveerd in jouw gekozen winkel. Is het niet op voorraad? Dan staat er vaak een leveringstermijn aangegeven.
  4. We laten je met een (gratis) sms en e-mail weten wanneer je bestelling voor je is klaargelegd. Bij voorradige producten is dit meestal binnen 30 minuten!
  5. Kom pas naar de winkel als je een sms of e-mail hebt ontvangen waarin staat dat je reservering klaarligt én zodra er vier uur is verstreken sinds het moment dat je reservering plaatste. Houd ook rekening met onze huisregels voor jouw en onze veiligheid! Je vindt ze hieronder.
 

Onze huisregels

We zijn verheugd dat we je nog steeds verder mogen helpen! Wees welkom, maar let alsjeblieft op de volgende regels. Zo kunnen wij de gezondheid van jou en die van onze medewerkers beschermen!

Icoon van een klok

Wacht altijd 4 uur voordat je jouw reservering ophaalt

Icoon van een persoon met een mondmasker

Draag een mondmasker
(vanaf 13 jaar)

Icoon van twee personen die afstand houden

Houd 1,5 meter afstand van elkaar

Icoon kom alleen Game Mania

Kom alleen naar de winkel

Icoon Betaal digitaal

Betaal zo veel mogelijk elektronisch

Icoon Ziek

Kom niet naar de winkel als je ziek bent

Onze winkelmedewerkers nemen uiteraard ook hygiënemaatregelen en houden zoveel mogelijk afstand.

Openingstijden

Ga je een Click & Collect bestelling of pre-order afhalen en wil je weten wanneer jouw Game Mania winkel open is? Check dan zeker steeds eerst de openingstijden van jouw favoriete winkel voordat je vertrekt om teleurstellingen te voorkomen.

Bestel online en geniet van gratis verzending vanaf €30!

Bestel je favoriete producten online en we zorgen dat ze veilig bij jou thuis worden afgeleverd! Alle bestellingen via de webshop worden tot aan je drempel of brievenbus bezorgd door PostNL. Bovendien worden alle bestellingen met een waarde vanaf €30 gratis verzonden!

 

Veelgestelde Vragen

Omdat het door de nieuw getroffen maatregelen uitsluitend mogelijk is om bestellingen af te halen bij onze winkels of via afspraak te komen winkelen, moeten wij onze dienstverlening aanpassen. We hopen op je begrip hiervoor!

Onze winkels zijn open voor winkelen op afspraak, voor het afhalen van je bestellingen via Click & Collect en het afhalen van pre-orders. Het is niet mogelijk om zonder afspraak of afhaalbevestiging bij ons te komen winkelen.

Producten die zijn gereserveerd via Click & Collect worden 3 dagen lang vastgehouden in jouw gekozen Game Mania-winkel, gerekend vanaf het moment dat je de bevestiging ontvangt waarin staat dat het klaarligt. Na 3 dagen kan het product weer te koop worden aangeboden. Indien het niet lukt om binnen deze termijn langs te komen, adviseren we om telefonisch contact op te nemen met de winkel om de periode te verlengen. Je vindt de contactinformatie van onze winkels hier terug.

Plaatste je meer dan 4 uur voor openingstijd van je winkel een pre-order? Dan kun je je order meteen vanaf dat je de sms ontvangt komen afhalen. Bij twijfel neem je het beste telefonisch contact op met je winkel. Houd ook rekening met onze huisregels voor jouw en onze veiligheid! Hier vind je de contactgegevens van onze winkels.

Als je langskomt om een gereserveerd product af te halen, kan je bij het afrekenen ook jouw gebruikte game(s) aan ons verkopen. Als je geen gereserveerd product komt ophalen, maar wel games of hardware aan ons wilt verkopen, kan dit alleen door een winkelafspraak te maken. Een winkelafspraak maak je eenvoudig via onze afsprakenplanner op deze pagina. Je kunt ook telefonisch een afspraak maken met de winkel. De telefoonnummers van onze winkels vind je hier.

Indien je reeds games hebt ingeleverd als onderdeel van een inruilactie, blijft de actie en de bijbehorende korting van toepassing.

Verder kun je gebruikmaken van onze inruilacties, als je op datzelfde moment ook een gereserveerd product komt afhalen, of door van tevoren een afspraak te maken met de winkel. Wil je alvast jouw games inruilen voor een spel dat nog moet uitkomen, dan zul je dus een afspraak hiervoor moeten maken.

Cadeaubonnen en waardebonnen zijn zowel via onze webshop of in onze winkels te gebruiken. Wil je jouw bon in de winkel gebruiken? Zorg er dan voor dat je eerst een winkelafspraak maakt of reserveer via Click & Collect. Cadeaubonnen die verlopen tijdens de periode waarin de lockdown van kracht is, worden ook na deze periode geaccepteerd.

Cadeaubonnen en waardebonnen uitgegeven na 22 maart 2021 zijn bruikbaar op onze webshop en in onze winkels. Heb je nog een waardebon of cadeaubon die uitgegeven is voor 22 maart 2021? Dan kan je via onze klantenservice een webcode aanvragen zodat jouw bon ook op de webshop te gebruiken is. Stuur de barcode en een foto van jouw bon bij jouw aanvraag mee.

 Game Mania XP-vouchers behouden hun oorspronkelijke vervaldatum. Deze zijn zowel via de webshop voor thuislevering inzetbaar en kunnen ook gebruikt worden bij het afhalen van een gereserveerd product in een van onze winkels.

Het is tijdelijk niet meer mogelijk om via onze webshop of in onze winkels een nieuwe reservering op de PS5 of Xbox Series X te plaatsen.

Dit vanwege het enorme succes van deze toestellen in combinatie met de beperkte informatie vanuit Sony en Microsoft omtrent toekomstige leveringen. Blijf onze website in de gaten houden; zodra de PS5 of Xbox Series X opnieuw te reserveren zijn laten we dit weten.

Heb je vóór 4 februari 2021 een reservering geplaatst op de PS5 of Xbox Series X? Dan blijft die natuurlijk geldig en wordt er persoonlijk contact met je opgenomen zodra we meer informatie hebben over de status van je reservering. Onze huidige reserveringen worden in chronologische volgorde gecontacteerd. Heb je andere vragen? Kijk dan eerst op onze speciale pagina's over PS5-reserveringen en Xbox Series X-reserveringen.

Dit kan als je een winkelafspraak boekt bij een van onze winkels via onze afsprakenplanner of als je telefonisch een afspraak maakt met jouw Game Mania-winkel.

Vanwege de aangescherpte maatregelen vanuit de overheid is het niet mogelijk om hiervoor zonder afspraak langs te komen. Maak een winkelafspraak via onze afsprakenplanner of neem telefonisch contact op met de winkel.

Vanwege de aangescherpte maatregelen vanuit de overheid is het niet mogelijk om hiervoor zonder afspraak langs te komen. Maak een winkelafspraak via onze afsprakenplanner of neem telefonisch contact op met de winkel.

Kijk eerst of je vraag misschien al beantwoord is in onze FAQ. Mocht je nog onzeker zijn, kan je contact opnemen met onze klantenservice.

Gaat het om een vraag over een reservering of product in een specifieke winkel, dan adviseren we om direct contact op te nemen met de winkel. Zij hebben de informatie over jouw bestelling direct tot hun beschikking en kunnen je het beste helpen. Je vindt de contactinformatie van onze winkels hier terug.

We danken je voor je steun, loyaliteit en begrip!

💛 Stay safe and keep on gaming! 💚